Freshchat voor Web Apps

Gratis directe klantberichtenservice

Freshchat is een gratis klantinteractieservice die door bedrijven wordt gebruikt om te chatten met klanten terwijl ze op hun site browsen. De service heeft een scala aan functies, waaronder geautomatiseerde berichten tijdens offline periodes, gebruikersinformatie en een meldingssysteem.

Toegankelijk bedrijf

Freshchat is gebaseerd op een klein venster in de vorm van een messenger, geplaatst onderaan een pagina. Klanten en bezoekers ontvangen automatisch een bericht met verkoop- of algemene informatie, of kunnen zelf contact opnemen met een medewerker. Achter de schermen beschikt de service over een robuuste service suite die een echt voordeel biedt voor op klanten gerichte bedrijven. Wanneer een bezoeker op een pagina arriveert, wordt automatisch informatie over hun locatie, de weg naar de site en meer vastgelegd en geregistreerd. Op basis van hun unieke gegevens kan vervolgens een aangepast bericht worden verzonden, dat bij beantwoording een gesprek opent met een medewerker. Dit creëert een eenvoudig maar krachtig instrument om direct een dialoog met gebruikers te starten die anders verloren zou gaan. De grootste kracht van Freshchat is de beschikbare functionaliteit. Gesprekken kunnen worden overgedragen aan meer geschikte medewerkers, georganiseerd in wachtrijen of geregistreerd voor later antwoord.

Alles in één

Freshchat is een fantastische service ontworpen rondom eenvoud voor de operator. Accounts en persoonlijke berichten kunnen binnen enkele minuten worden ingesteld, wat zowel een professionele berichtenservice als een schat aan klantgerelateerde gegevens biedt.